Pourquoi Nos Influenceurs Français ne Savent pas Gérer une Communication de Crise ? 

Océane Amsler et David Rodriguez, alias « That French Guy », font face à une vague de critiques virulentes suite à des vidéos où ils répondaient à des interrogations sur leurs dernières collaborations. Ils sont accusés de ne pas parler de Gaza et de ne pas boycotter certaines marques qui ne soutiennent pas la cause palestinienne. Désormais, ces influenceurs figurent sur la liste noire des personnalités à boycotter et à bloquer en France, selon de nombreux internautes indignés.

Qu’est-ce que BlockOut 2024 ?

« BlockOut 2024 » est un mouvement de protestation sur les réseaux sociaux, lancé après le Met Gala de cette année. Ce mouvement appelle à bloquer les célébrités sur les plateformes sociales. La principale motivation derrière cette initiative est la perception que de nombreuses célébrités et influenceurs, malgré leur influence et leurs ressources, restent silencieux face au conflit en cours à Gaza, où de nombreux civils ont été tués.

Le mouvement en France

La communauté humaniste et militante française s’est approprié ce mouvement, décidant de l’appliquer aux influenceurs et célébrités français. Cependant, ces derniers manquent souvent de la culture de la communication de crise que leurs homologues américains maîtrisent mieux.

La réaction des influenceurs français

Les réponses d’Océane Amsler et de David Rodriguez, alias « That French Guy », suite aux accusations des militants sur TikTok, ont été particulièrement mal accueillie. Accusés de ne pas se prononcer et de ne pas boycotter certaines marques qui ne soutiennent pas la cause palestinienne, ils se retrouvent désormais sur la liste des influenceurs à boycotter et à bloquer en France.

Pourquoi les réponses d’Océane et David étaient-elles catastrophiques ?

Le contenu des vidéos d’Océane et David a déclenché une vague de critiques en raison de leur ton agressif et condescendant. Ils ont également critiqué le physique d’un TikTokeur, ce qui a choqué leur audience habituée à des vidéos bienveillantes et humoristiques. Cette réaction hostile a été perçue comme un contraste frappant avec leur image habituelle.

De plus, leurs vidéos, bien que dynamiques, ont minimisé les actions des militants en France et à travers le monde, ce qui a exacerbé la colère et le mécontentement. Il est clair que leur réponse n’était pas en adéquation avec leur ton habituel, créant un décalage troublant pour leurs followers.

Face au tollé, les vidéos ont été supprimées, mais le mouvement BlockOut 2024 en France a repris de plus belle, prenant ces deux influenceurs comme exemple de ce qu’il ne faut pas faire.

Comment répondre à un bad buzz ?

La première règle à suivre est de ne jamais répondre à chaud. Réagir impulsivement peut aggraver la situation. Prenez le temps de réfléchir avant de répondre.

Les étapes clés pour une bonne réponse

1. Excusez-vous sincèrement : Comme dans le service client, présenter des excuses ne signifie pas que vous êtes entièrement en tort. Cela montre que vous êtes empathique et que vous reconnaissez la détresse des autres.
2. Humanisez vos propos : Il est crucial de montrer de l’empathie et de la bienveillance. Personne n’est parfait, donc évitez de vous attaquer à vos critiques ou de minimiser leurs sentiments. Un message humain et authentique résonne davantage avec votre audience.
3. Soyez cohérent avec vos valeurs : Votre réponse doit refléter vos valeurs fondamentales. Vos followers sont capables de discerner la sincérité et la cohérence de vos messages.
4. Corrigez vos erreurs et améliorez-vous : Après avoir présenté des excuses, engagez-vous à corriger vos erreurs et à faire mieux à l’avenir. Certaines entreprises ont su transformer une crise en opportunité de renouveau en adoptant des approches plus alignées avec les besoins et les valeurs de leurs clients.

Faites-vous accompagner

La gestion de crise par la communication est un exercice technique complexe. N’hésitez pas à faire appel à des professionnels pour vous accompagner dans cette démarche. Ils peuvent vous aider à formuler une réponse appropriée et à gérer efficacement la crise.

En suivant ces conseils, vous pouvez transformer un bad buzz en une opportunité de renforcer votre image et de montrer votre engagement envers vos valeurs et votre communauté.

Quelles sont les conséquences du BlockOut 2024 sur les célébrités ?

Le mouvement BlockOut 2024 a des répercussions significatives sur les célébrités ciblées. En bloquant leurs comptes, les participants réduisent drastiquement la visibilité de ces personnalités sur les réseaux sociaux. Contrairement à un simple « unfollow », le blocage impacte directement les algorithmes des plateformes, qui diminuent la priorité de leur contenu.

Impact sur les revenus publicitaires

Cette diminution de visibilité entraîne une baisse de la valeur perçue des célébrités auprès des annonceurs. Moins de visibilité signifie moins d’opportunités de partenariats et, par conséquent, une réduction des revenus publicitaires. Les célébrités voient ainsi leur influence et leur rentabilité diminuer, ce qui peut avoir des effets durables sur leur carrière et leur image publique.

En somme, le BlockOut 2024 n’est pas seulement un geste symbolique; c’est une stratégie calculée pour exercer une pression économique sur les célébrités, les incitant à prendre des positions plus claires et engagées sur des questions sociopolitiques importantes.

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